Políticas de Troca e Devolução

POLÍTICAS DE TROCA, DEVOLUÇÃO E CUPONS DE DESCONTO

Em caso de desistência ou necessidade de troca de algum produto adquirido em nossa loja, fique atenta(o) às nossas políticas de trocas e devoluções:
 
1- ARREPENDIMENTO EM ATÉ 7 DIAS:

Segundo as definições do Código de Defesa do Consumidor, art. 49, o consumidor tem o direito de desistência da compra num prazo máximo de 7 dias corridos ao do recebimento do pedido e deverá fazer a comunicação do desejo da desistência dentro deste prazo. Para isso, entre em contato através do nosso telefone 81 3031.1291
 
ATENÇÃO: O produto a ser devolvido não poderá ter sido aberto, violado ou utilizado, e deverá ser devolvido nas condições originais em que foi recebido (com lacre inviolado e sem sinais de uso). Após o recebimento da DEVOLUÇÃO em nossa loja, faremos a análise da sua solicitação (conferencia de lote, embalagem, etc) e providenciaremoso reembolso em até 5 dias úteis
 
ATENÇÃO: Após o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido, não realizaremos trocas ou reembolsos de produtos. 
 
2- ITENS RECEBIDOS EM DESACORDO COM O PEDIDO REALIZADO:
 
Caso tenha recebido em sua caixinha um item faltante ou diferente do que comprou, entre em contato conosco imediatamente informando o ocorrido e prontamente iremos resolver a situação. 
 
3- AVARIA OU DEFEITO:
 
Em casos de recebimento de produtos com AVARIA ou DEFEITO, também solicitamos a você que entre em contato com a gente assim que identificar o problema e, se possível, encaminhe também fotos do item avariado para que possamos tomar as devidas providências junto à empresa transportadora ou com o fabricante do item caso tenha ocorrido defeito ou vício de fabricação do produto ou da embalagem. Contestações a respeito de resultados de uso, aparência, consistência, odor, etc, devem ser encaminhados diretamente ao SAC do fabricante do produto (os contatos sempre constam nos rótulos). Recuse o recebimento caso a embalagem esteja violada ou melada.
 
3- INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO:
 
Os produtos comercializados em nosso site não oferecem garantias contra insatisfação após o uso. Por isso, antes de comprar, recomendamos que leia atentamente a descrição do produto e tire todas as suas dúvidas, pois não aceitaremos devoluções de produtos abertos ou usados (excetos nos casos de produtos que apresentem algum tipo de defeito/inconformidade de fabricação que deve ser analisado diretamente pelo fabricante do produto).
 
 
 

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